梳理當前家電零售市場，初步感覺是相當?shù)膩y：電商搶局、竄貨亂價，許多經(jīng)銷商不作為，紛紛亂價攪局，可以說是"買低賣低唯低是圖"。其實在這一輪的家電市場商業(yè)渠道的亂局之中，卻隱藏著一個沒有變化的主線，那就是誰能真正取悅用戶、刺激需求，誰才能真正主導商業(yè)零售市場的變化。

其實無論是電商，還是實體店，當前表面上比的是低價格，實際對于用戶來說，真正比的還是快速而強大的服務能力和反應速度。正所謂，商家賣的是產(chǎn)品，但用戶買的是放心，因此誰能真正提供用戶所需求的放心、安心，并且讓用戶在今后過得舒心，感受到貼心，誰才能成為這一輪大變革的主導者。

在這種行業(yè)現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商需重新回歸商業(yè)競爭和市場經(jīng)營的本質，補全和修煉自己的經(jīng)營短板：變過去的大分銷、大批發(fā)，為當前的大零售、大服務，真正建立起面向所有顧客的大服務體系、大服務意識，以及大服務能力的建設。其最終結果，要真正讓實體店，終端用戶，感受到家電產(chǎn)品之外的經(jīng)銷商綜合服務能力和水平。

如果說，家電企業(yè)制造的是有形的產(chǎn)品，那么家電經(jīng)銷商制造的是無形的產(chǎn)品，只有兩者一起抱團，一起推動將有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的對接，相信整個家電商業(yè)體系也將迎來新的格局。